questions frÉquentes

Si votre commande concerne une bougie à personnaliser parmi nos thèmes : « mariage »,  « save the date », « baby shower », « naissance », « anniversaire », « cérémonie », « merci », « entreprise », il faut compter un délai de 3 semaines (en jours ouvrés) pour la livraison. S’il vous est urgent de recevoir votre commande avant le délai de 3 semaines (en jours ouvrés), vous pouvez également nous contacter par email contact@labougiefactory.fr avant de passer votre commande, pour nous solliciter sur ce point précis. Nous prendrons alors contact avec vous à ce sujet. 

Si votre commande concerne une bougie proposée sur la page : https://labougiefactory.fr/la-collection-hiver/ , alors le délai de livraison maximum sera de 5 jours ouvrés.

Nous vous offrons la livraison. Vous n’avez rien à ajouter à la fin de votre commande. Pas de mauvaises surprises. Nos prix sont clairs et transparents. Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs parmi DHL, UPS,  TNT ou encore Chronopost. 

Le délai de livraison est de 3 semaines (en jours ouvrés) si votre commande concerne une bougie à personnaliser parmi nos thèmes : « mariage »,  « save the date », « baby shower », « naissance », « anniversaire », « cérémonie », « merci », « entreprise ».

Si votre commande concerne une bougie proposée sur la page : https://labougiefactory.fr/la-collection-hiver/ , alors le délai de livraison maximum sera de 5 jours ouvrés.

Sachet Organza : Notre packaging est un sachet organza blanc de haute qualité, pur et transparent. Cet emballage en organza mesure environ 10 cm de large sur 15 cm de hauteur et sera idéal pour mettre en valeur vos bougies parfumées personnalisées. Un petit cordon de serrage permet une ouverture et une fermeture facile. Ce sachet est inclus avec chaque bougie personnalisée des thèmes suivants : « mariage »,  « save the date », « baby shower », « naissance », « anniversaire », « cérémonie », « merci », « entreprise ».

Fourreau avec crayon fourni : ce packaging inclus un rangement pour le crayon. Il est inclus avec chaque bougie proposée sur la page : https://labougiefactory.fr/la-collection-hiver/

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine (Corse sur demande).

Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, merci de nous contacter directement sur l’adresse mail : contact@labougiefactory.fr

Nos bougies à personnaliser parmi nos thèmes : « mariage »,  « save the date », « baby shower », « naissance », « anniversaire », « cérémonie », « merci », « entreprise », contiennent 75 grammes de cire mixte minérale et végétale qui grâce à sa pureté assure une qualité de combustion optimale et une diffusion parfaite du parfum. Les dimensions de ces bougies 75 grammes sont : Hauteur : 7 cm et Diamètre : 5,8 cm.

Nos bougies proposées sur la page : https://labougiefactory.fr/la-collection-hiver/, contiennent 140 grammes de cire mixte minérale et végétale qui grâce à sa pureté assure une qualité de combustion optimale et une diffusion parfaite du parfum. Les dimensions de ces bougies 140 grammes sont : Hauteur : 8,6 cm et Diamètre : 7 cm.

La durée de combustion des bougies 75 grammes est d’environ 20 heures.

La durée de combustion des bougies 140 grammes est d’environ 40 heures.

Nous utilisons un mélange de cire végétale et minérale qui grâce à sa pureté assure une qualité de combustion optimale et une diffusion parfaite du parfum.

Toutes nos bougies sont fabriquées en France.

Notre cire unique élaborée dans nos laboratoires permet une diffusion parfaite du parfum. Des tests de diffusion et de combustion sont réalisés dans le respect des normes NF, EN et REACH.

Non, nos parfums répondent aux normes françaises et européennes (NF, EN et REACH). Nous garantissons une combustion saine sans résidu. La haute qualité de nos produits est conforme aux normes internationales incluant la règlementation CLP liée au parfum.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire.

Dans la partie “Nos bougies à personnaliser, rubrique bougies mariage”, vous trouverez deux « Offres DUO EXPRESS ». Les bougies concernées sont les bougies « J’peux pas j’me marie Madame et Monsieur » et les bougies « Appelez-moi Madame et Monsieur ». Ces deux offres vont vous permettre de combiner deux modèles de bougies destinées à vos invités. Grâce à cette offre « Duo » vous pourrez donc bénéficier de deux étiquettes différentes: le modèle bleu et le modèle rose.
En d’autres mots : vous sélectionnez la quantité désirée dans le « champs quantité », la moitié de votre commande sera le « modèle Bleu de l’étiquette sélectionnée » et l’autre moitié de votre commande sera le « modèle rose de l’étiquette sélectionnée ».

Nous nous engageons à expédier votre offre « Duo » en express à J+2 via notre transporteur. Le délai de livraison sera ensuite de 2 à 15 jours (ouvrés) selon les périodes de fortes tensions.

Pour cela, le plus simple est de vous rendre sur la page « Contact », de remplir les champs demandés et de nous envoyer votre demande. Nous prendrons alors contact avec vous dans les 24 heures.

Pour cela, le plus simple est de vous rendre sur la page « Contact », de remplir les champs demandés et de nous envoyer votre demande. Nous prendrons alors contact avec vous dans les 24 heures.

Nos artisans apportent le plus grand soin lors de la mise en emballage de vos bougies personnalisées. Notre process qualité vous assure un produit qui arrive sans casse et en bon état. Néanmoins, il peut arriver qu’une maladresse se produise et que votre produit arrive endommagé. Dans ce cas nous vous invitons à prendre en photo la/(les) bougie(s) cassée(s) et nous vous la/les remplacerons. Notre priorité est votre satisfaction.

Faire brûler la bougie au moins deux heures lors de la première utilisation.

S’assurer que votre bougie brûle de manière homogène, sur une surface plane, stable, résistante à la chaleur et à l’abri des courants d’air ce qui pourrait perturber la combustion de celle-ci. 

Pensez à recentrer la mèche de temps en temps si nécessaire. Laissez brûler votre bougie entre 1h à 4h maximum et assez longtemps pour que toute sa surface soit liquide jusqu’aux bords. Ne jamais toucher ou déplacer une bougie allumée, vous risquerez de vous brûler. 

Ne pas laisser brûler votre bougie jusqu’au fond du contenant. Laissez au moins une marge de 5mm. 

Ne pas placer la bougie dans un courant d’air, la cire pourrait fondre de manière irrégulière. 

Dernier conseil très important:

Il faut bien penser à couper la mèche après utilisation lorsque la cire est froide.

Une mèche trop longue produira une flamme trop grande et ne favorisera pas une utilisation optimale de la qualité de votre cire. Il est conseillé avant chaque utilisation de couper la mèche à environ 5 mm. 

Enfin, si quelques traces noires apparaissent sur les bords de votre bougie, vous pouvez utiliser un chiffon sec pour les nettoyer.

Oui, il faut couper la mèche à environ 5 mm avant chaque brûlage. Une mèche trop longue produira une flamme trop grande et ne favorisera pas une utilisation optimale de votre bougie. 

Alors c’est très simple : une bougie a tendance à se creuser lorsque la cire n’a pas le temps de devenir liquide jusqu’au bord du pot. Donc, patience, prenez le temps de profiter de ce moment agréable et laissez votre bougie brûler suffisamment longtemps. Une petite heure de plaisir environ.

Parfois, à cause d’un courant d’air, votre mèche n’est plus bien centrée au milieu de votre verre et il peut arriver que les parois de celui-ci deviennent noires. Éteignez votre bougie, laissez-la refroidir. Pour supprimer ces quelques traces noires apparues sur les bords de votre bougie, vous pouvez utiliser un chiffon sec. 

Pour cela, le plus simple est de vous rendre sur la page « Contact », de remplir les champs demandés et de nous envoyer votre demande. Nous prendrons alors contact avec vous dans les 24 heures.

Pour cela, le plus simple est de vous rendre sur la page « Contact », de remplir les champs demandés et de nous envoyer votre demande. Nous prendrons alors contact avec vous dans les 24 heures.